Политика за приватност
Последна измена: 13.09.2026
Оваа политика објаснува како Инсиде Кафе ДООЕЛ, ЕДБ 4020010509977, со седиште на Бул. Македонски Просветители л. 12, Охрид (во понатамошниот текст: „Давателот“), ги обработува личните податоци во врска со CRM услугата (во понатамошниот текст: „Услугата“), согласно Законот за заштита на личните податоци („Службен весник на Република Северна Македонија“ бр. 42/2020).
1. Во која улога ги обработуваме податоците
- Како контролор ги обработуваме податоците на лицата што бараат пробен период, на корисниците на сметките на нашите клиенти и на контакт-лицата за фактурирање.
- Како обработувач ги обработуваме податоците што нашите клиенти ги внесуваат во својот CRM: нивните клиенти, контакти, вработени и слично. За тие податоци контролор е клиентот, а обработката се врши согласно Договорот за обработка на лични податоци.
2. Кои податоци ги собираме
- Барање пробен период: име и презиме, назив на фирмата, е-пошта, телефон и пораката што ќе ја внесете.
- Корисничка сметка: име, е-пошта, лозинка (се чува само како заштитен хеш), улога, јазик, време на последна најава и податоци за двофакторска автентикација (шифрирани).
- Фактурирање: назив, ЕДБ и адреса на фирмата, е-пошта за фактури, издадени фактури и евиденција на плаќањата.
- Плаќање со картичка: референца на трансакцијата и износот што ни ги враќа платниот систем cPay на Casys. Податоците од платежната картичка ги обработува Casys; ние не ги примаме и не ги чуваме.
- Технички податоци: IP адреса и време на најави и неуспешни обиди за најава, како и дневник на промени во сметката, заради безбедност.
3. Цели и правен основ
| Цел | Правен основ |
|---|---|
| Обезбедување на Услугата и корисничката поддршка | исполнување договор |
| Фактурирање и евиденција на плаќањата | исполнување договор и законска обврска |
| Безбедност, спречување злоупотреба, дневник на најави | легитимен интерес |
| Одговор на барање пробен период | преземање мерки на барање на лицето пред склучување договор |
Податоците не ги користиме за маркетинг на трети лица и не ги продаваме.
4. Колку долго ги чуваме
- Податоците од сметката, додека трае претплатата и 30 дена по нејзиниот престанок.
- Фактурите и евиденцијата на плаќањата, колку што бараат сметководствените и даночните прописи.
- Барањата за пробен период што не станале претплата, до 12 месеци.
- Резервните копии, 14 дена.
5. Кој ги прима податоците
Податоците се чуваат на сервери што ги изнајмуваме од Contabo GmbH, во центар за податоци во Германија (Европска унија). Податоци добиваат само:
- Contabo GmbH, како давател на серверите, заради техничко обезбедување на Услугата и на е-поштата;
- Casys, за обработка на плаќања со картичка;
- државни органи, кога тоа го бара закон.
Податоците не ги пренесуваме надвор од Европскиот економски простор.
6. Безбедност
Податоците на секој клиент се чуваат во посебна база. Пристапот е заштитен со лозинки и со двофакторска автентикација, врските се шифрирани (HTTPS), лозинките и клучевите се чуваат заштитени, а се прават дневни резервни копии, кои се чуваат и на одделна локација.
7. Колачиња
Користиме само колачиња неопходни за работа на Услугата: за најава (сесија), за заштита од лажни барања (CSRF) и за избраниот јазик. Не користиме колачиња за следење или за реклами.
8. Вашите права
Имате право на пристап до вашите податоци, на исправка, бришење и ограничување на обработката, на преносливост, на приговор и на повлекување на согласноста кога обработката се заснова на согласност. Барањето го испраќате на info@inside.com.mk. Одговараме во рок од 30 дена.
Ако сметате дека обработката не е законита, имате право да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци (www.azlp.mk).
Ако вашите податоци се внесени во CRM на некој од нашите клиенти, барањето упатете го до тој клиент како контролор. Ние ќе му помогнеме да одговори.
9. Измени
Измените на оваа политика ги објавуваме на оваа страница, со датумот на последната измена.
10. Контакт
Инсиде Кафе ДООЕЛ Бул. Македонски Просветители л. 12, Охрид Е-пошта: info@inside.com.mk · Телефон: 046230980 · inside.com.mk